Resor

Mitt flyg till Iran är inställt. Får jag tillbaka pengarna för returresan?

Fråga

Hej!

Mitt flyg till Iran är nu inställt på grund av oroligheterna mellan Iran och Israel. Det är bara ditresan som är inställd och flygbolaget säger att jag inte får tillbaka pengarna för hemresan eftersom den inte är inställd. Jag har bokat resan som en tur- och returbiljett och jag har ingen användning för min hemresa.

Vad gäller kring återbetalning?

Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej!

Sammanhängande biljett eller inte?
När du bokar en tur- och returresa är det inte säkert att det ses som en sammanhängande resa. Det kan vara två olika separata resor som bokas vid samma tillfälle.

För att se om det rör sig om en sammanhängande resa eller inte kan man undersöka detta på flygbiljettens bokningsnummer (PNR-nummer). Om det är samma PNR-nummer på hela resan är det sannolikt en sammanhängande biljett och du kan ställa krav på återbetalning för hela resan.

Återbetalning för både tur- och returresa?
Skulle det handla om separata flygbiljetter för tur- och returresan är det inte säkert att du kan få återbetalning för returresan - så länge denna inte ställs in.

Det finns dock rekommendationer från EU-kommissionen om att man ska få återbetalning för hemresan om flygningarna ingår i samma bokning. Du kan därför argumentera för att du ska få återbetalning även för returresan om du bokat både tur- och returresa i samma bokning.

Invänta att flyget hem ställs in
Om det är så att du enbart erbjuds återbetalning för utresan kan det vara en bra idé att avvakta och se om även hemresan blir inställd. Då kan du ha rätt till återbetalning eftersom det är flygbolaget som ställer in flygresan.

Om du istället väljer att avboka din hemresa är det inte säkert att du får tillbaka dina pengar. Det är flygbiljettens villkor som bestämmer om du har rätt till återbetalning vid en avbokning. Du kan dock alltid kräva återbetalning av skatter och avgifter som flygbolaget inte behöver betala när du inte gör din flygning.

Mer om dina rättigheter vid inställt flyg

Mer om dina rättigheter när du avbokar en flygresa

Vänligen

Hanna
Vägledare, Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare