Övriga områden

Faktura efter hälsotest i mejl från Folkhälsomyndigheten – måste jag betala?

Fråga

Jag har fått ett mejl där det i rubriken stod Folkhälsomyndigheten. I mejlet nämndes även Socialstyrelsen. Jag uppmanades göra ett test för att få en inblick i mitt hälsotillstånd. Mejlet var underskrivet av Folkhälsoinstitutet.

Jag klickade på en länk till testet som jag också genomförde. Nu har jag fått en faktura där man kräver mig på betalning. Jag såg inget om att det skulle kosta pengar. Måste jag betala?

Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej,

Folkhälosmyndigheten har publicerat en varning om detta i en nyhet på deras webbplats

Till nyheten på Folkhälsomyndighetens webbplats

Folkhälsomyndigheten benämner dessa mejl som nätfiske, som är en form av bedrägeri. Vid bedrägeri är du inte skyldig att betala.

I vår artikel kan du läsa mer om bluffmejl.

Till vår artikel

Oavsett så ska det tydligt framgå att du behöver betala om du utför testet för att du ska bli betalningsskyldig. Det ska dessutom framgå hur mycket det kommer att kosta.

För att göra det tydligt för de som skickat dig kravet att du tycker de gjort fel är det en idé att bestrida. Se om du hittar en mejladress eller ett kontaktformulär där du kan meddela att du protesterar mot kravet och varför. Spara en kopia på mejlet eller ta en bild före och efter du skickat formuläret.

Mer om att bestrida en felaktig faktura

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare