Övriga områden

Faktura efter hälsoutvärdering i mejl från Folkhälsomyndigheten – måste jag betala?

Fråga

Jag har fått ett mejl som jag uppfattade kom från svenska myndigheter bland annat Folkhälsomyndigheten. Det stod att det skickas ut genom Hälsodepartementet. Jag uppmanades göra en hälsokontroll, ett hälsotest. Min uppfattning var att jag var tvungen att göra testet.

Jag klickade på en länk och genomförde testet. Nu har jag fått en faktura där man kräver mig på betalning. Jag såg inget om att det skulle kosta pengar. Måste jag betala?

Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej,

Folkhälsomyndigheten har publicerat en varning om detta i en nyhet på sin webbplats.

Till nyheten på Folkhälsomyndighetens webbplats

Folkhälsomyndigheten benämner dessa mejl som bluff. Bluffmejl är en form av bedrägeri. Har du blivit utsatt för ett bedrägeri är du inte skyldig att betala.

I vår artikel kan du läsa mer om bluffmejl.

Till vår artikel

Oavsett så ska det tydligt framgå att du behöver betala om du utför testet för att du ska bli betalningsskyldig. Det ska dessutom framgå hur mycket det kommer att kosta.

För att göra det tydligt för de som skickat dig kravet att du tycker de gjort fel är det en idé att bestrida. Se om du hittar en mejladress eller ett kontaktformulär där du kan meddela att du protesterar mot kravet och varför. Spara en kopia på mejlet eller ta en bild före och efter du skickat formuläret.

Mer om att bestrida en felaktig faktura

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Följdfråga

Hej
Jag hittar ingen mailadress utan det står no replay. Är jag nu skyldig att göra något ytterligare eller kan jag bortse från att betala?

AnnMarie

Svar från Konsumentverket

Hej AnnMarie,

Tack för din fråga!

Du kan även besöka företagets webbplats och se om du hittar ett kontaktformulär för att skicka ett bestridande. Vet du inte vilken hemsida företaget har kan du undersöka om det står angivet på fakturan. Skriv ditt meddelande och ta en bild eller skärmdump före och efter du skickat formuläret. Går det inte att skicka något meddelande kan du spara en bild på det - då har du gjort vad du kan.

Har du bestridit ett ursprungligt krav behöver du inte bestrida en påminnelse. Skulle du däremot få ett inkassokrav är det viktigt att du kontaktar inkassobolaget och bestrider inkassokravet så att du inte riskerar att få en betalningsanmärkning.

Mer om att bestrida en felaktig faktura

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Följdfråga

Ser att jag ej var ensam om denna bluff. Jag betalade ej utan svarade dem att jag bestrider denna faktura. Dom höll på ett tag men gav sig

Kristina

Följdfråga

Det finns ingen mailadress. Och ingen hemsida

Lena

Svar från Konsumentverket

Hej Lena,

Ett annat alternativ kan vara att skicka ett brev. Ta då en kopia på det du skriver innan du skickar det. Det kan också vara bra att skicka brevet som spårbart eller liknande. Detta så att du kan visa vad du skrivit till företaget och när du skickat det till dem.

Är det inte möjligt för dig att kontakta företaget för att till exempel bestrida ett betalningskrav får du avvakta till du får eventuellt ytterligare krav. Där kanske det finns kontaktuppgifter du kan använda.

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare