Resor

UD avråder från resor till Kambodja och delar av Thailand. Får vi pengarna tillbaka?

Fråga

Jag har läst att UD avråder från resor till Kambodja och delar av Thailand. Vår familj har en resa inbokad och vill nu avboka på grund av detta. Har vi rätt att få pengarna tillbaka?

Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej,

Vad ni har rätt till beror på vilken typ av resa ni har bokat och om avrådan har direkt påverkan på er resa. ​

Om ni bokat en paketresa
Under extraordinära omständigheter har man möjlighet att avboka en paketresa utan kostnad. En avrådan från UD ska ses som en sådan omständighet.

Gäller avrådan ert avresedatum och det område ni ska resa till, kan ni skriftligen kontakta paketresearrangören och meddela att ni vill avboka och få en återbetalning. Förklara att det beror på UD:s avrådan och skicka med dokumentation som stödjer det.

Om att ångra, avbeställa eller omboka en paketresa

Kommer ni inte överens med arrangören kan ni göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för att få en bedömning. ARN ger en rekommendation för hur tvisten mellan er ska lösas.

Gör en anmälan på ARN:s webbplats

Om ni bokat flyg och hotell separat
Har ni köpt flygbiljetter och bokat hotell separat är det inte säkert att ni kan få pengarna tillbaka vid en avbokning. Då är det i stället villkoren för flygbiljetterna och hotellbokningen som styr vad ni har rätt till.

Kontakta i sådant fall flygbolaget och hotellet för att se vilka möjligheter ni har.

Undersök även vad som gäller kopplat till de försäkringar ni har.

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare