Abonnemang och prenumerationer
Får ett företag ta betalt för att hjälpa mig säga upp en prenumeration?
Fråga
Jag skulle säga upp en prenumeration och klickade på en länk på internet. Nu har jag fått en faktura från ett annat företag som menar att de ska hjälpa mig säga upp tjänsten. Fakturan är på 500 kronor. Måste jag betala?
Exempel på fråga till vägledningen
Svar från Konsumentverket
Hej,
Det finns företag som erbjuder hjälp med att till exempel avsluta tjänster. Anlitar du företaget har de rätt att ta betalt även om det är gratis om du skulle göra det själv.
Företaget har dock bara rätt att ta betalt om det framgick tydligt när du beställde tjänsten att det också kostar pengar.
Om det inte har funnits tydlig information om att tjänsten kostar pengar i samband med att du gjorde beställningen kan företaget heller inte kräva att du ska betala.
Bestrida en felaktig faktura
Om du har fått en faktura som du anser att du inte är skyldig att betala har du rätt att bestrida den. Det kan du göra genom att skriva ett mejl till företaget där du förklarar tydligt att du inte tänker betala och varför du inte tänker betala.
Mer om att bestrida en felaktig faktura
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare