Pris och betalningar

Har fått faktura från GF Kredixa – måste jag betala?

Fråga

Jag har fått ett betalningskrav från GF Kredixa. Jag vet inte varför jag fått denna faktura. Jag har aldrig hört talas om företaget. Vad ska jag göra?

Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej,

Börja med att gå igenom fakturan.

Se om det finns någon ytterligare information, till exempel vilket företag GF Kredixa eventuellt fakturerar åt eller om det finns referenser till ett avtal, som till exempel beställning av en tjänst.

Om fakturan inte innehåller tillräcklig information ska du kontakta GF Kredixa. Be dem förklara varför de har skickat ett betalningskrav till dig.

Påstår GF Kredixa att det finns ett avtal mellan er, ska du kräva att de bevisar detta. Det är deras ansvar att visa att du har ingått ett avtal med dem.

Om de hänvisar dig till ett annat företag, kontakta då det företaget och begär samma typ av underlag.

Om inget avtal finns, eller om du anser att kravet är felaktigt på något annat sätt, ska du protestera mot (bestrida) fakturan skriftligen.

Om att bestrida en felaktig faktura

Mer stöd och råd
Om du behöver ytterligare hjälp är ett tips är att kontakta din kommun för att se om de erbjuder konsumentvägledning. De kan nämligen ha möjlighet att tolka avtal och hjälpa till i kontakten med företag, om det skulle behövas.

Sök kommunal konsumentvägledning

Anmäl till Konsumentverket
Tycker du företaget gör fel? Tipsa oss genom att göra en anmälan till oss på Konsumentverket.

Din anmälan kan hjälpa oss i vårt arbete att granska företag som inte följer konsumentlagstiftningen.

Anmäl till Konsumentverket

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Följdfråga

Fått tre fakturor från GF Kredixa 439 kr.Betalar jag inte in den går den till inkasso

Anne-Mai

Svar från Konsumentverket

Hej Anne-Mai,

Tack för att du kontaktat oss!

Om du fått felaktiga fakturor från företaget är det viktigt att du fortsätter bestrida om du får inkassokrav eller krav från Kronofogden.

Om du bestrider kan du intefå betalningsanmärkning.

Mer om att bestrida en felaktig faktura

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare