Ångerrätt och öppet köp

Kan jag ångra mitt köp av guldtacka?

Fråga

Jag har köpt guld- och silvertackor som en investering. Köpet gjordes via en webbshop. Några dagar efter att jag fick hem leveransen ångrade mig. Jag kontaktade företaget direkt men fick då meddelat att jag inte hade rätt att ångra köpet. Stämmer verkligen det? Har man inte alltid har ångerrätt när man köper något på nätet?

Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej,

Företaget har troligtvis rätt. Vissa varor är nämligen undantagna ångerrätten. Du har inte ångerrätt på varor där priset kan ändras snabbt på marknaden, utan att företaget kan styra det, och som kan ske under ångerfristen. Guld och ädelmetaller du köper som en investering räknas till detta undantag.

Guld- och silversmycket har du däremot som regel ångerrätt på. Det kan du läsa mer om i ett av våra andra inlägg.

Kan jag inte ångra mitt köp av klocka och halsband?

Hjälp att tolka avtal
Vill du ha hjälp med att kika närmare på avtalet mellan dig och företaget kan du undersöka om din kommun erbjuder konsumentvägledning. De kan nämligen i vissa fall tolka avtal..

Sök kommunal konsumentvägledning

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare