UD avråder från resa till Dubai. Får jag pengarna tillbaka?

Hej!

Det stämmer att UD har gått ut med avrådan till flera länder, bland annat Förenade Arabemiraten, Israel, Palestina, Qatar, Kuwait, Bahrain, Libanon och Jordanien. För att du ska få den senaste uppdateringen gällande läget kan du läsa mer hos UD.

Läs mer om utvecklingen i Mellanöstern hos UD

Dina rättigheter vid en avbokning
Vad du har rätt till beror på vilken typ av resa du bokat.

1. Om du bokat flyg och hotell separat
Har du köpt flygbiljetter och bokat hotell separat är det inte säkert att du kan få pengarna tillbaka vid en avbokning. Då är det i stället villkoren för flygbiljetterna och hotellbokningen som styr vad du har rätt till.

Kontakta i sådant fall flygbolaget och hotellet för att se vilka möjligheter du har vid en avbokning.

Du kan också undersöka vad som gäller kopplat till de försäkringar du har.

Mer om att ångra eller avboka en flygresa

2. Om du bokat en paketresa
Du har rätt att avboka en paketresa och få full återbetalning om det finns omständigheter på resmålet som gör att det inte är möjligt eller lämpligt att åka dit. Du kan däremot inte kräva att få en ombokning. Att UD avråder från att resa till resmålet bör ses som ett sådant skäl.

Om du avbokar är det viktigt att du tydligt förklarar vilka omständigheter det är som ligger till grund för att du vill avboka och få tillbaka pengarna. Förklara för paketresearrangören att det beror på UD:s avrådan och skicka med dokumentation som stödjer det.

Mer om att ångra, avbeställa eller omboka en paketresa

Om du och paketresearrangören inte kommer överens angående din avbokning kan du göra en anmälan till ARN för att få en bedömning. ARN ger en rekommendation hur tvisten mellan er ska lösas.

Läs mer och gör en anmälan på ARN:s webbplats

Vänligen

Hej!

I nuläget avråder UD inte från transit (mellanlandning) på flygplatserna:
- Dubai International Airport
- Zayed International Airport 
- Al Maktoum International Airport  
- Sharjah International Airport
- Hamad International Airport (Qatar)

Tänk på att hålla dig uppdaterad eftersom avrådan kan komma att ändras. Enligt UD uppmanas man som svensk att följa händelseutvecklingen noga och ta del av den svenska ambassadens reseinformation.

Om flyget ställs in
Om luftrummet skulle vara fortsatt stängt när din resa är planerad att avgå behöver du kontakta flygbolaget för mer information. Om flygbolaget ställer in din resa från Sverige på grund av att det inte är möjligt att mellanlanda har du rätt till ombokning eller återbetalning enligt EUs regler för flygpassagerare.

Mer om dina rättigheter vid inställt flyg

Vänligen

Hej!

Enligt standard i branschen behöver du vänta till 14 dagar innan avresa innan du kan avboka och få full återbetalning när det finns omständigheter på resmålet som gör att det inte är möjligt eller lämpligt att åka dit.

Därför behöver du fortsatt följa händelserna på resmålet och avvakta tills det är 14 dagar kvar innan din paketresa ska avgå.

Vänligen