Resor

UD avråder från resa till Dubai. Får jag pengarna tillbaka?

Fråga

Jag ser nu att det finns en UD-avrådan från att resa till flera länder i Mellanöstern, bland annat Dubai. Jag har bokat en resa dit och ska åka om några dagar.

Jag vill inte åka nu och undrar vad som gäller om jag avbokar? Har jag rätt att få pengarna tillbaka eftersom UD avråder?

Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej!

Det stämmer att UD har gått ut med avrådan till flera länder, bland annat Förenade Arabemiraten, Israel, Palestina, Qatar, Kuwait och Bahrain. För att du ska få den senaste uppdateringen gällande läget kan du läsa mer hos UD.

Läs mer om utvecklingen i Mellanöstern hos UD

Dina rättigheter vid en avbokning
Vad du har rätt till beror på vilken typ av resa du bokat.

1. Om du bokat flyg och hotell separat
Har du köpt flygbiljetter och bokat hotell separat är det inte säkert att du kan få pengarna tillbaka vid en avbokning. Då är det i stället villkoren för flygbiljetterna och hotellbokningen som styr vad du har rätt till.

Kontakta i sådant fall flygbolaget och hotellet för att se vilka möjligheter du har vid en avbokning.

Du kan också undersöka vad som gäller kopplat till de försäkringar du har.

Mer om att ångra eller avboka en flygresa

2. Om du bokat en paketresa
Du har rätt att avboka en paketresa och få full återbetalning om det finns omständigheter på resmålet som gör att det inte är möjligt eller lämpligt att åka dit. Du kan däremot inte kräva att få en ombokning. Att UD avråder från att resa till resmålet bör ses som ett sådant skäl.

Om du avbokar är det viktigt att du tydligt förklarar vilka omständigheter det är som ligger till grund för att du vill avboka och få tillbaka pengarna. Förklara för paketresearrangören att det beror på UD:s avrådan och skicka med dokumentation som stödjer det.

Mer om att ångra, avbeställa eller omboka en paketresa

Om du och paketresearrangören inte kommer överens angående din avbokning kan du göra en anmälan till ARN för att få en bedömning. ARN ger en rekommendation hur tvisten mellan er ska lösas.

Läs mer och gör en anmälan på ARN:s webbplats


Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Följdfråga

Jag har en resa bokad med mellanlandning (transit) på flygplatsen i Dubai. Vad gäller då?

Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej!

I nuläget avråder UD inte från transit (mellanlandning) på flygplatserna:
- Dubai International Airport
- Zayed International Airport 
- Al Maktoum International Airport  
- Sharjah International Airport
- Hamad International Airport (Qatar)

Tänk på att hålla dig uppdaterad eftersom avrådan kan komma att ändras. Enligt UD uppmanas man som svensk att följa händelseutvecklingen noga och ta del av den svenska ambassadens reseinformation.

Om flyget ställs in
Om luftrummet skulle vara fortsatt stängt när din resa är planerad att avgå behöver du kontakta flygbolaget för mer information. Om flygbolaget ställer in din resa från Sverige på grund av att det inte är möjligt att mellanlanda har du rätt till ombokning eller återbetalning enligt EUs regler för flygpassagerare.

Mer om dina rättigheter vid inställt flyg

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare