Bränslebrist för flyg i EU. Vad har jag rätt till?

Hej,

Vilka rättigheter du har och vem du ska vända dig till vid ett inställt flyg beror på vilken typ av resa du har bokat.

1. Om du har bokat en paketresa
Om flygbolaget ställer in flyget på grund av bränslebristen ska paketresearrangören i första hand ordna med en likvärdig transport, till exempel boka ett nytt flyg åt dig. Skulle det inte vara möjligt i och med bränslebristen kan du ha rätt att avboka hela paketresan och få full återbetalning.

Om det är så att paketresearrangören själv ställer in resan har du rätt att få tillbaka hela summan du betalat. Du har rätt att få pengarna inom 14 dagar från det att paketresan ställs in.

Ska du begära en återbetalning är det bra att kontakta researrangören skriftligen, till exempel via mejl.

Höjt pris på paketresa
När du har bokat en paketresa har arrangören rätt att ändra priset fram till 20 dagar innan avresa. Detta gäller dock bara om arrangören har skrivit om det i villkoren för resan. Om det inte står något i villkoren får priset inte ändras.

Priset får bara höjas på grund av ändringar i växelkurser, skatter, avgifter eller bränslekostnader för transporter som ingår i resan.

Om priset höjs med mer än åtta procent av resans totala pris har du rätt att avstå från resan och få full återbetalning.

2. Om du har bokat ett reguljärt flyg
Har du köpt reguljära flygbiljetter och flyget omfattas av EU:s flygpassagerarrättigheter har du alltid rätt att välja mellan:

• Ombokning så snart som möjligt eller vid ett senare tillfälle.
• Återbetalning inom 7 dagar.

Kontakta flygbolaget skriftligen när du ställer krav på återbetalning eller ombokning, till exempel via mejl eller formulär på hemsidan. Om du använder dig av ett formulär kan du ta en skärmdump innan du skickar in det för att ha kvar en kopia.

Höjt pris på reguljärt flyg
Om flygbolaget vill höja priset i efterhand på din redan bokade flygbiljett bör du kunna argumentera för att du ska betala det pris ni kommit överens om när du bokade biljetten.

Huvudregeln är nämligen att avtal ska hållas och att priset ni kommit överens om ska gälla.

Kompensation vid inställt flyg
Du kan ha rätt till kompensation när ditt flyg är inställt. Kompensationen ska ersätta förlorad tid och kravet ska riktas direkt till flygbolaget.

Det finns dock undantag när flygbolaget inte är skyldiga att betala ut kompensation. Ett sådant undantag är extraordinära omständigheter. Om bränslebristen ses som en extraordinär omständighet eller inte är något som behöver prövas.

Du kan använda vårt kostnadsfria verktyg Flygkalkylatorn för att se vilket belopp du kan ha rätt till i kompensation när ditt flyg ställs in.
 
Till Flygkalkylatorn

Vänligen

Hej,

Om du ännu inte bokat din resa finns det några saker som kan vara bra att tänka på innan du bestämmer dig.

1.Tänk på hur du betalar för din resa
Det finns många olika sätt att betala på. Det är företaget du köper resan av som bestämmer vilka alternativ för betalning de erbjuder.

Om du betalar via någon form av kredit
Du skyddas av konsumentkreditlagen om du betalar resan via någon form av kredit, som kreditkort eller faktura via ett faktureringsbolag. Händer något med resan som ger dig rätt att få pengar tillbaka kan du begära återbetalning från kreditgivaren, om researrangören eller flygbolaget inte betalar dig.

Mer om dina rättigheter vid kreditköp

2. Det kan vara bra med en buffert
Det är bra att ha en ekonomisk buffert för oförutsägbara händelser. Det är viktigt om något händer under resan som gör att du får kostnader som du inte har räknat med.

En sådan kostnad kan bli aktuell om din hemresa skulle ställas in på grund av bränslebristen. Då kan du behöva betala för boende och mat, och i vissa fall även för transport hem. Ofta har du rätt att få tillbaka sådana kostnader från flygbolaget eller paketresearrangören när du har kommit hem. Tänk på att spara kvitto som bevis på dina kostnader.

En ekonomisk buffert kan exempelvis vara en extra summa pengar som du tar med dig, pengar på ditt betalkort eller ett konto som du kan använda vid den här typen av situationer. Det kan också vara ett tillgängligt kreditutrymme på ett kreditkort.

Mer om vad du kan tänka på inför en resa

Vänligen