Övriga områden
Företaget följer inte ARN:s beslut, vad kan jag göra?
Fråga
Jag köpte en säng som gick sönder efter ett år. Företaget vägrade hjälpa mig så jag gjorde en anmälan till ARN. ARN kom fram till att företaget skulle avhjälpa felet eller ge mig en ny felfri säng.
Företaget följer inte ARN:s beslut så nu står jag här med trasig säng och vet inte vad jag ska göra.
Finns det någon annan myndighet eller instans som kan hjälpa mig?
Exempel på fråga till vägledningen
Svar från Konsumentverket
Hej,
När företaget inte följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut kan du ansöka om stämning i domstol. Domstolens beslut är tvingande vilket innebär att företag måste följa dem.
För att ärendet ska prövas i domstol lämnar du in en ansökan om stämning till tingsrätten och betalar en ansökningsavgift. En ansökan om stämning är en begäran om att tingsrätten ska ta beslut i tvisten.
Att vända sig till domstol kostar pengar och den som förlorar kan bli tvungen att betala motpartens rättegångskostnader.
Mer om prövning av tvist i domstol | Konsumentverket
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare