Ångerrätt och öppet köp
Har jag ångerrätt när jag hämtar mitt paket i butik?
Fråga
Jag beställde en vara på en webbplats. För att slippa frakt valde jag alternativet att hämta varan i butik. Har jag förlorat min ångerrätt på grund av mitt val av leverans?
Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar från Konsumentverket
Hej,
Nej, du har inte förlorat din ångerrätt.
Om du ingår avtalet på företagets webbplats har du normalt ångerrätt enligt reglerna om distansavtal. Det spelar ingen roll att du hämtar varan i en butik.
Det spelar inte heller någon roll när eller var du betalar. Du kan till exempel fortfarande ha ångerrätt även om du betalar i butiken när du hämtar varan.
Om du däremot bara har reserverat en vara på nätet och själva köpet genomförs först i butiken gäller normalt inte ångerrätten. Då räknas köpet inte som ett distansavtal.
Det avgörande är alltså när avtalet ingås. Om avtalet ingås på distans, till exempel i en webbshop, har du normalt ångerrätt. Om avtalet i stället ingås först när du och företaget träffas i butiken gäller normalt inte ångerrätten.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare