Fordon

Fel att höja leasingavgift enligt ARN – kan jag också få tillbaka pengar?

Fråga

Jag har läst att ARN har gett en konsument rätt i ett ärende om höjd leasingavgift. Som jag förstod tyckte ARN att leasinggivaren inte hade rätt att höja avgiften. Och att personen som leasade bilen därför hade rätt att få tillbaka pengar. Jag tycker det helt stämmer överens med min situation. Kan jag ta hjälp av ARN:s beslut på något sätt?

Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning

Svar från Konsumentverket

Hej,

Det stämmer att Allmänna reklamationsnämnden (ARN) nyligen bedömt ett vägledande ärende gällande höjd avgift vid privatleasing av bil.

Frågan ARN bedömde gällde om banken (leasinggivaren) hade rätt att höja leasingavgiften enligt ett avtalsvillkor om ökade kostnader för banken.

ARN kom fram till att avtalet innehöll ett villkor som gav banken rätt att ändra avgiften. Men att villkoret var så otydligt att konsumenten inte kunde bedöma hur höjningarna beräknades eller vilka ekonomiska konsekvenser det kunde få.

Villkoret ansågs för oklart och det därför skulle tolkas till konsumentens fördel. ARN kom därmed fram till att banken inte hade rätt att höja leasingavgiften. Banken rekommenderades att betala tillbaka den del konsumenten hade betalat som översteg den ursprungligen avtalade månadsavgiften.

ARN:s beslut kom 2026-09-07 och har ärendenummer 2026-00591.

Till beslutet på ARN:s webbplats

ARN:s bedömning och ditt avtal 
Anser du att din bank (leasinggivaren) gjort fel ska du kontakta dem. Framför att du tycker att du betalat för mycket, varför och att du kräver en återbetalning. Hänvisa till ARN:s beslut. Det kan vara bra att klaga skriftligen, till exempel via mejl.

Om banken säger nej kan du gå vidare för att få ditt ärende bedömt. Du kan ha möjlighet att göra en anmälan till ARN alternativt pröva tvisten i domstol.

Till ARN:s webbplats

Om prövning i domstol

Mer stöd och råd
Ett tips är att kontakta din kommun för att se om de erbjuder konsumentvägledning. De kan i vissa fall tolka avtal, hjälpa till i kontakten med företag och att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Sök kommunal konsumentvägledning

Behöver du ytterligare vägledning kan du kontakta en jurist eller advokat kunnig på området.

Tips när du ska anlita jurist eller advokat

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare