Resor

Mitt flyg blev bombhotat. Vilka är mina rättigheter?

Fråga

Jag har rest med ett flyg som blivit bombhotat. Flyget landade på en annan flygplats än där jag egentligen skulle ha landat. Detta resulterade i att jag kom hem ett dygn senare.



Vad har jag rätt till i den här situationen?

Exempel på fråga till vägledningen

Svar från Konsumentverket

Hej!

Vilka rättigheter du har beror på om flyget tvingats landa på en flygplats i samma region eller på en flygplats som ligger långt från regionen där du ursprungligen skulle ha landat. 

1. Landat på annan flygplats i samma region
När flyget landar på en flygplats i samma region räknas planet som försenat.

Flygbolaget i första hand ordna med en transport till din ursprungliga flygplats eller till en annan närliggande flygplats ni kommer överens om. Flygbolaget ska stå för kostnaden av transporten - antingen genom att själva ordna med den eller ersätta dig för att du själv behövt ordna med detta. Tänk på att hålla nere kostnaderna om du ordnar med egen transport. 

Skulle flyget vara mer än 5 timmar försenat kan du begära återbetalning. Du kan också begära en returresa om flygningen inte längre har något syfte för dig och den ursprungliga resplanen. Returresan ska ske under liknande villkor och snarast möjligt. 

2. Landat på annan flygplats i en annan region
När flyget landar på en flygplats i en annan region räknas planet som inställt.

Flygbolaget ska omboka dig så snart som möjligt, eller vid ett senare tillfälle om du önskar detta. Under tiden du väntar på ditt nya flyg ska flygbolaget erbjuda dig mat och dryck i skälig proportion till väntetiden. Flygbolaget ska också ordna med boende om du behöver det i väntan på det nya flyget. 

Om du själv måste ordna med mat, dryck och boende behöver du spara kvitton och sedan ställa krav på ersättning från flygbolaget.

Kompensation vid extraordinära omständigheter
Huvudregeln är att du har rätt till kompensation om flyget blivit inställt eller försenat mer än 3 timmar. Dock finns det undantag, så kallade extraordinära omständigheter eller force majeure, när flygbolaget inte är skyldiga att betala kompensation.

Att flygbolaget blivit utsatta för ett bombhot bör sannolikt ses som en sådan omständighet. 

Ta hjälp av Flygkalkylatorn 
När du har drabbats av ett problem med ditt flyg kan du ta hjälp av vårt kostnadsfria verktyg Flygkalkylatorn. Där svarar du på frågor för att ta reda på vilka rättigheter du har, till exempel om och hur mycket ersättning du har rätt till.
 
Till Flygkalkylatorn

Anmäl till Konsumentverket
Har du upptäckt eller misstänker att flygbolaget inte följer reglerna? Tipsa oss genom att göra en anmälan till Konsumentverket. Din anmälan kan hjälpa oss i vårt arbete att granska företag som inte följer konsumentlagstiftningen.

Du kommer inte att få någon personlig återkoppling eller hjälp kopplat till din anmälan.

Anmäl till Konsumentverket 

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare