Försenad leverans av tjänst

Logotyp för Konsument Europa och ECC-nätverket

Är tjänsten du köpt inte utförd inom utlovad tid? Ta reda på vad du kan kräva av företaget.

När är en tjänst försenad enligt lagen?

  • När tjänsten inte är klar inom den tid som du och företaget kommit överens om eller som företaget lovat.

  • När det inte finns någon utlovad sluttid, men tjänsten inte är klar inom rimlig tid utifrån vad arbetet gäller och hur stort det är.

Gör så här för att klaga på en försenad tjänst

Steg:1
Steg:2

Om det inte löser sig

Steg:3
Steg:4
  • Ditt förnamn och efternamn och namnet på företaget du handlat av
  • En beskrivning av problemet och hur du vill att företaget ska lösa det
  • Datum då du gjorde beställningen och datum då du tog emot den
  • Priset på det du köpt och hur du betalade
  • Dokumentation som bevisning av ditt ärende
Steg:5

Granskad: 19 mars 2026

Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.

Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.

EU-flagga med texten Medfinansieras av Europeiska unionen