ODR – tvistlösning på nätet för gränsöverskridande köp

Logotyp för Konsument Europa och ECC-nätverket

ODR, Online Dispute Resolution, betyder ”tvistlösning på nätet”. Det var en onlineplattform för konsumenter och företag som drevs av EU-kommissionen.

Plattformen avvecklas

Plattformen är avvecklad från och med den 20 juli 2025. Det är inte längre möjligt att skicka in nya ärenden.

Information om ODR

  • Online Dispute Resolution (ODR) betyder ”tvistlösning på nätet”. Det var en plattform på nätet som drevs av EU-kommissionen. Genom plattformen kunde konsumenter och företag själva försöka lösa ett klagomål eller komma överens om ett alternativt tvistlösningsorgan att skicka klagomålet till.

  • Nationell kontaktpunkt i Sverige

    Den nationella kontaktpunkten i Sverige drivs av Konsument Europa, en del av svenska Konsumentverket.

    Mejladress: odr@konsumentverket.se

Granskad: 9 mars 2026

Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.

Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.

EU-flagga med texten Medfinansieras av Europeiska unionen
Har du nytta av innehållet på den här sidan?