حول مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية

- العربية

 مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية هي سلطة حكومية مهمتها حماية مصالح المستهلكين. 

 

الحكومة والبرلمان هما من يبت في أهداف السياسة العامة للمستهلك و اتجاه عمل مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية.

 

مصلحة الدولة للشؤون الاستهلاكية يرأسها المدير العام الذي هو في الوقت نفسه وكيل شؤون المستهلكين كو Konsumentombudsman (KO). وكيل شؤون المستهلكين يراقب الأسواق و يمكن له أن يمارس حق حماية المستهلك ضد الشركات في المحكمة.

 

نحن نعمل مع هذه الشؤون:

رقابة الشركات 

استلام الشكاوي

اتفاقيات مع القطاع التجاري و الصناعي

أمان البضائع و الخدمات

مساعدة المستهلكين في التحكم بميزانيتهم الخاصة

تعليم و دعم مستشاري المستهلكين في البلديات و مستشاري الميزانية و الديون

مساعدة الشباب في أن يصبحوا مستهلكين واعيين

إرشاد مستقل للمستهلكين عبر خدمة Hallå konsument

إرشاد مستقل للمستهلكين إذا اشتروا بضائع من دول أخرى داخل الاتحاد الأوروبي

مراقبة ما يحدث في العالم المحيط و المشاكل التي يتعرض إليها المستهلكين في مختلف الأسواق

إرشاد مستقل مقدم من قبل خدمة Hallå konsument والمركز الأوروبي للمستهلكين فرع السويد

إن خدمة Hallå konsument هي عبارة عن خدمة المعلومات التي تمنح إرشاداً مستقلاً مباشرةً إلى المستهلكين. تتعاون خدمة Hallå konsument مع عدة دوائر وهي مكاتب المستهلكين الأربعة ودوائر البلدية لإرشاد المستهلك.

اضغط للانتقال إلى الموقع الإلكتروني hallåkonsument.se.

بعرض المركز الأوروبي للمستهلكين فرع السويد إرشاداً مجانياً للأشخاص الذين قاموا بشراء بضاعة ما أو خدمة من دولة أخرى داخل الاتحاد الأوروبي، إضافة إلى النرويج وإيسلندا وبريطانيا.

اضغط للانتقال إلى الموقع الإلكتروني eccsverige.se.

تعليم و دعم لمستشاري المستهلكين في البلديات

إن معظم البلديات السويدية لديها خدمات الاستشارة للمستهلكين لمساعدة سكان البلدية. كما يمكنك الحصول على

استشارة في مسائل تخص الميزانية الشخصية. 

ابحث عن مستشار المستهلكين في البلدية التي تسكن فيها على موقع  Hallå konsument