Sökresultat

Konsumentproblem i kundtjänst - regler för företag

Ha tydlig information om hur konsumenter kan reklamera och hur konsumenter som vill utöva ångerrätten ska gå till väga. Om kontaktformulär eller chatt används

Start Företag Marknadsrätt - Konsumentverkets tillsynsarbete Aktuella konsumentproblem Kundtjänst

Problem med hotell eller semesterboende

på det här Du har ingen ångerrätt enligt lag när du bokar ett boende. Du måste klaga till företaget så snart som möjligt om du upptäcker fel på boendet. Väntar

Start Konsument Köp av varor och tjänster Resor Hotell och semesterboende Problem med hotell eller semesterboende

Ditt elavtal

eller via telefonförsäljning, har du ångerrätt i 14 dagar. Ångerfristen på 14 dagar börjar alltid löpa dagen efter att du ingått avtalet. Kan företaget

Start Konsument Köp av varor och tjänster Elavtal och energi Ditt elavtal

Problem med resa i kollektivtrafik

blir försenad med minst 20 minuter. Du har normalt ingen ångerrätt när du köper biljett med kollektivtrafiken. Men du kan ha rätt att häva ditt köp

Start Konsument Köp av varor och tjänster Resor Kollektivtrafik

Hyra bil – tänk på det här innan du hyr bil

ångerrätt när du hyr bil. Att tänka på innan du hyr bil Det är ofta billigare att hyra via internet än på plats hos uthyraren. Du kan välja att hyra direkt

Start Konsument Köp av varor och tjänster Bilar och andra fordon Hyra bil Inför att hyra bil

Köpt digitalt spel online. Har jag rätt att ångra eller reklamera köpet? - Frågor och svar

jag inte har ångerrätt. Vad är det som gäller här? Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning 2 februari 2026 Svar från Konsumentverket Uppdaterad 2 juni 2026

Start Konsument Frågor och svar Köpt digitalt spel online. Har jag rätt att ångra eller reklamera köpet? - Frågor och svar

Kan jag inte ångra mitt köp av klocka och halsband? - Frågor och svar

mig säger företaget att jag inte har ångerrätt. De säger att jag dels inte kan ångra mig för att jag öppnat asken som klockan låg i samt att halsbandet

Start Konsument Frågor och svar Kan jag inte ångra mitt köp av klocka och halsband? - Frågor och svar

Invändningsrätt vid kreditköp

När du inte fått det du beställt. När du nyttjat din ångerrätt men inte får återbetalning. När varan eller tjänsten du köpt är felaktig

Start Konsument Din ekonomi - Fakturor, kort och betalningar Invändningsrätt vid kreditköp

Våra webbplatser och webbtjänster

en anmälan till oss på Konsumentverket. Du kan till exempel anmäla om företaget inte tydligt informerat om att avtalet rör ett abonnemang eller din ångerrätt

Start Om oss Om webbplatsen Våra webbplatser och webbtjänster

Rättigheter och skyldigheter för dig som företagare

tjänster, exempelvis resor, finns speciallagstiftning som reglerar avbeställning. Som regel har en konsument 14 dagars ångerrätt vid avtal som ingås

Start Företag Marknadsrätt - Grundläggande konsumenträttsliga regler Företagares rättigheter och skyldigheter