Sökresultat

Kan jag lämna tillbaka en vara med bruten förpackning? - Frågor och svar

Fråga Jag har köpt en vara på nätet och nu vill jag använda min ångerrätt, men jag har öppnat förpackningen. Har jag rätt att ångra köpet även

Start Konsument Frågor och svar Kan jag lämna tillbaka en vara med bruten förpackning? - Frågor och svar

Våra bästa tips när du ska köpa bil

tillbaka bilen och du får pengarna tillbaka). Ångra eller avbeställa? Är det inget fel på bilen, men du vill ångra köpet ändå? Läs om vad som gäller kring ångerrätt och ...

Start Aktuellt Aktuellt från Konsumentverket Våra bästa tips när du ska köpa bil

Problem med hotell eller semesterboende

på det här Du har ingen ångerrätt enligt lag när du bokar ett boende. Du måste klaga till företaget så snart som möjligt om du upptäcker fel på boendet. Väntar

Start Konsument Köp av varor och tjänster Resor Hotell och semesterboende Problem med hotell eller semesterboende

Ditt elavtal

eller via telefonförsäljning, har du ångerrätt i 14 dagar. Ångerfristen på 14 dagar börjar alltid löpa dagen efter att du ingått avtalet. Kan företaget

Start Konsument Köp av varor och tjänster Elavtal och energi Ditt elavtal

Konsumentproblem i kundtjänst - regler för företag

Ha tydlig information om hur konsumenter kan reklamera och hur konsumenter som vill utöva ångerrätten ska gå till väga. Om kontaktformulär eller chatt används

Start Företag Marknadsrätt - Konsumentverkets tillsynsarbete Aktuella konsumentproblem Kundtjänst

Problem med resa i kollektivtrafik

blir försenad med minst 20 minuter. Du har normalt ingen ångerrätt när du köper biljett med kollektivtrafiken. Men du kan ha rätt att häva ditt köp

Start Konsument Köp av varor och tjänster Resor Kollektivtrafik

Blev inlockad i butik. Kan jag ångra köpet? - Frågor och svar

har du ångerrätt enligt lag. Meddela företaget att du ångrar dig För att ångra köpet behöver du meddela företaget att du vill använda din ångerrätt. Gör

Start Konsument Frågor och svar Blev inlockad i butik. Kan jag ångra köpet? - Frågor och svar

Köpt digitalt spel online. Har jag rätt att ångra eller reklamera köpet? - Frågor och svar

jag inte har ångerrätt. Vad är det som gäller här? Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning 2 februari 2026 Svar från Konsumentverket Uppdaterad 2 juni 2026

Start Konsument Frågor och svar Köpt digitalt spel online. Har jag rätt att ångra eller reklamera köpet? - Frågor och svar

Våra webbplatser och webbtjänster

till oss på Konsumentverket. Du kan till exempel anmäla om företaget inte tydligt informerat om att avtalet rör ett abonnemang eller din ångerrätt. Du kan även anmäla

Start Om oss Om webbplatsen Våra webbplatser och webbtjänster

Invändningsrätt vid kreditköp

När du inte fått det du beställt. När du nyttjat din ångerrätt men inte får återbetalning. När varan eller tjänsten du köpt är felaktig

Start Konsument Din ekonomi - Fakturor, kort och betalningar Invändningsrätt vid kreditköp