Övriga områden

Hur gammal måste man vara för att få beställa på internet?

Fråga

Finns det någon åldersgräns för att få handla på nätet? Får till exempel en person under 18 år med eget betalkort köpa och betala med kortet online? Är det skillnad om man köper något i en affär?

Fabian

Svar från Konsumentverket

Hej Fabian,

Tack för din fråga.

Huvudregeln är att en person måste vara över 18 år för att kunna ingå ett giltigt avtal. Det är ingen skillnad om man köper något online eller i butik eller på vilket sätt man betalar.

Om man vill handla och är under 18 år krävs som regel ett godkännande från vårdnadshavaren.

Barn som har fyllt 16 år får däremot generellt handla för pengar de själva tjänat.

Mer om barn och avtal

När en person under 18 år köpt något som vårdnadshavaren inte har godkänt kan vårdnadshavaren argumentera för att avtalet inte är giltigt.

Vänligen

Cecilia
Konsumentverket

Följdfråga

Hej
Vet ni att maestrokort för unga/minderåriga har gått över till mastercard med möjlighet att göra internetköp på upp till 30.000 kr? Vad kan man som förälder göra? Inget enligt banken.

Sofia

Svar från Konsumentverket

Hej Sofia,

Tack att du kontaktar oss!

Konsumenternas Bank- och finansbyrå
Vi råder dig att du kontaktar vår samarbetspartner Konsumenternas Bank- och finansbyrå. De ger oberoende vägledning i frågor som rör bank- och finansfrågor. Vägledningen är kostnadsfri. Du når dem genom deras kontaktformulär eller på telefonnummer 0200-22 58 00, vardagar mellan 9.00 och 12.00.

Till Konsumenternas Bank och finansbyrås webbplats

Anmäl till Konsumentverket
Om du upplever att företaget inte följer den konsumenträttsliga lagstiftningen kan du göra en anmälan till oss på Konsumentverket. Din anmälan innebär inte att vi hjälper dig personligen i just ditt ärende. Däremot kan din anmälan hjälpa andra konsumenter i framtiden eftersom Konsumentverket uppmärksammas på aktuella konsumentproblem.

Du kan göra en anmälan till Konsumentverket här

Vänligen

Adam
Vägledare, Konsumentverket

Följdfråga

Hur gammal behöver jag vara för att kunna göra internetköp med mitt egna kort med min vårdnadshavares tillåtelse?

Ej angivet

Svar från Konsumentverket

Hej,
Jag kan inte svara på om det finns någon nedre åldersgräns om du har din vårdnadshavares tillåtelse.

Konsumenternas Bank- och finansbyrå
Jag råder dig att du kontaktar vår samarbetspartner Konsumenternas Bank- och finansbyrå. De ger oberoende vägledning i frågor som rör bank- och finansfrågor. Vägledningen är kostnadsfri. Du når dem genom deras kontaktformulär eller på telefonnummer 0200-22 58 00, vardagar mellan 9.00 och 12.00.

Till Konsumenternas Bank och finansbyrås webbplats

Vänligen

Erika
Konsumentverket

Följdfråga

Hej,

Min son på 15 år har handlat på nätet utan tillåtelse. Jag har försökt få köpet hävt då avtalet är ogiltigt.
Dock har han använt en del av produkten.
Går det fortfarande att hävda att avtalet är ogiltigt?

Anna

Svar från Konsumentverket

Hej  Anna,

Tack för din fråga!

Har du som vårdnadshavare inte godkänt köpet får du argumentera för att avtalet ska vara ogiltigt, precis som du har gjort. Företaget ska kunna visa att köpet gjorts av en myndig person eller att vårdnadshavare godkänt köpet.

Kontakta företaget skriftligen, gärna via mejl.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden om du inte kommer överens med företaget. ARN ger en rekommendation hur tvisten mellan er ska lösas.

För att ARN ska kunna pröva tvisten krävs det att företaget har sagt nej till dina krav eller fått skälig tid på sig att svara dig, men inte gjort det. Tvisten måste även överstiga ARN:s värdegränser.

Det kostar 150 kronor att göra en anmälan till ARN. Du som gör anmälan betalar avgiften. Du kan ställa krav på att företaget ersätter dig för den kostnaden.

ARN:s webbplats

Kommunal konsumentvägledning
Ett tips är att kontakta din kommun för att se om de har möjlighet att hjälpa dig. Många kommuner erbjuder nämligen konsumentvägledning och de kan i vissa fall tolka avtal, hjälpa till i kontakten med företag och att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om det skulle behövas.

Sök kommunal konsumentvägledning

Vänligen

Isabell
Konsumentverket

Följdfråga

Hej. Min 11-åriga son jag gjort ett köp på TEMU utan vårt godkännande. Han säger att alla hans uppgifter redan var ifyllda och att han kunde betala med swish.
Får TEMU verkligen göra så?
Får minderåriga betala varor på internet med swish? Verkar både fel och konstigt. Han kunde dessutom godkänna uthämtning av paketet med sitt bank-id. Borde man göra en anmälan på detta? Handlar om ca 200 kr, inga stora summor men det känns fel att dom kan locka minderåriga på det sättet.

Jenny

Svar från Konsumentverket

Hej Jenny,

Tack för din fråga!

Som vi skriver i inlägget ovanför är huvudregeln att en person måste vara över 18 år för att kunna ingå ett giltigt avtal. Det är ingen skillnad om man köper något online eller i butik, eller på vilket sätt man betalar.

Anser du att Temu gjort fel och att avtalet inte är godkänt av er vårdnadshavare får ni kontakta företaget och meddela dem detta.

Anmäl till Konsumentverket
Tycker du Temu gör fel? Tipsa oss genom att göra en anmälan till oss på Konsumentverket.

Din anmälan kan hjälpa oss i vårt arbete att granska företag som inte följer konsumentlagstiftningen.

Du kommer inte att få någon personlig återkoppling eller hjälp kopplat till din anmälan.

Anmäl till Konsumentverket

Vänligen

Vägledare
Konsumentverket

Kommentera eller ställ en följdfråga

0 / 2000

Ditt namn och ditt inlägg kan ses av alla. Din e-postadress visas aldrig publikt.

När du kommenterar en fråga eller ställer en följdfråga i vårt frågeforum behöver Konsumentverket behandla dina personuppgifter. De uppgifter som vi behandlar om dig är:

  • Namn
  • E-postadress
  • IP-adress

Syftet med behandlingen

Syftet med behandlingen är att du som konsument ska kunna kommentera en befintlig fråga eller ställa en följdfråga till våra vägledare och få ett svar. Den rättsliga grunden för behandlingen är artikel 6. 1.e i dataskyddsförordningen, vilket innebär att behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse.

Så använder vi dina personuppgifter

Konsumentverket använder din e-postadress för att kunna meddela dig när vi har svarat på din kommentar eller följdfråga. Din IP-adress behöver vi för att kunna göra en teknisk felsökning och för att kunna svartlista användare som missbrukar frågeforumet. Ditt namn använder vi för att kunna ge dig ett personligt tilltal. Det är frivilligt att ange namn. Dina personuppgifter kan komma att delas med de personuppgiftsbiträden som Konsumentverket använder för att kunna utföra myndighetens uppdrag och fullgöra våra skyldigheter. I vissa fall kan dina personuppgifter lämnas vidare till någon av de fyra konsumentbyråerna.

Lagring och radering av personuppgifter

De personuppgifter du anger sparas hos oss i tre år och raderas därefter.

Allmänna handlingar

Konsumentverket är en statlig myndighet, vilket innebär att handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar som kan komma att lämnas ut enligt offentlighetsprincipen. Det kan i vissa fall även gälla dina personuppgifter.

Lämna inte känsliga personuppgifter

Tänk på att aldrig lämna känsliga personuppgifter om dig själv eller någon annan. Känsliga personuppgifter är sådana som avslöjar ras eller etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening samt personuppgifter som rör hälsa.

Dina rättigheter

Du har rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter vi hanterar om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter.

Läs mer om dina rättigheter på konsumentverket.se

Sök bland frågor och svar

Har du en fråga om något annat?

AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!

Chatta med vår AI-assistent

Öppna AI-chatten

Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.

Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.

Kontakta konsumentvägledare