Resor
Får taxi från Arlanda ta vilket pris som helst?
Fråga
Jag tog en taxi från Arlanda flygplats till Stockholm Central. Jag blev tvungen att betala över 3000:-. Så mycket har det aldrig kostat när jag rest denna sträcka förut.
Jag klagade till chauffören och har även hört av mig till taxibolaget. De har svarat att de har rätt att ta det pris de vill.
Har taxibolaget rätt?
Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar från Konsumentverket
Hej,
Nej, taxibolag som kör från just Arlanda flygplats får inte ta vilket pris som helst.
För att få hämta passagerare från Arlanda måste taxibolaget ha ett avtal med Swedavia, som driver flygplatsen. I det avtalet finns bland annat regler om vilket högsta pris som får tas ut för resor inom ett visst område från flygplatsen. För resor inom det området gäller ett maxpris om 825 kronor för 1–4 personer.
Om du har betalat mer än vad som är tillåtet enligt dessa regler har du rätt att kräva tillbaka det belopp du har betalat för mycket. Du ska ställa ditt krav till taxibolaget. Det är bra att göra det skriftligen och spara en kopia.
Vad du kan göra när taxibolaget inte återbetalar
Om du betalat med kort kan du ha möjlighet att ta hjälp av din bank. Vänd dig till din bank och gör en kortreklamation. En kortreklamation görs oftast skriftligen.
Du kan använda följande text i din reklamation till banken:
”För att hämta upp resenärer från Arlanda krävs avtal med Swedavia. Avtalet reglerar bland annat vilket maxpris som får tas ut för resor till ett bestämt område som omfattar delar av Stockholm och Uppsala.
Min resa gick till [fyll i adress] vilket ligger inom området. Maxpriset är 825 kronor i en bil med plats för 1-4 personer. Kartan och uppgift om pris enligt Swedavias avtal finns via den här länken:
Priszon för taxiresor | Stockholm Arlanda Airport
Personer som erbjudit taxiresor från Arlanda utan sådant avtal har dömts för brott mot luftfartslagen. Taxiföretaget jag reste med har i efterhand visat sig inte ha avtal med Swedavia och fick därför inte erbjuda taxiresor på Arlanda. Taxiföretaget har inte heller följt den maxtaxa som följer av avtalet. Jag betalade [ange belopp] kronor för mycket och begär därför ersättning för den kostnaden.”
Kan du inte göra en kortreklamation kan Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vara en väg att gå. ARN bedömer tvister mellan konsumenter och företag.
Till ARN:s webbplats
Anmäl till Konsumentverket
När ett företag inte följer reglerna kan du göra en anmälan till oss på Konsumentverket. En sådan anmälan kan ligga till grund för vårt arbete med tillsyn. Du som anmält får inte hjälp i ditt enskilda ärende.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Hej! Tack för bra information!
Gäller samma sak för resor TILL Arlanda (i detta fall från Uppsala)?
Ann
Svar från Konsumentverket
Hej Ann,
Nej, just den här informationen gäller för taxiresor från flygplatsen Arlanda. Inte taxiresor till flygplatsen från annan adress.
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare