Ångerrätt och öppet köp
Har jag rätt att få tillbaka frakten när jag ångrar mitt köp?
Fråga
Jag vill ångra ett köp som jag gjort på en webbplats. Jag betalade frakt för att få varan skickad till mig. Har jag rätt att få tillbaka även fraktkostnaden när jag använder min ångerrätt?
Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar från Konsumentverket
Hej,
Ja, du har rätt att få tillbaka det du betalat för att få varan skickad till dig.
Företaget ska som regel betala tillbaka hela det belopp du betalat. Det gäller även kostnaden för leveransen.
Om du däremot har valt ett dyrare leveranssätt än företagets standardleverans, till exempel expressfrakt, behöver företaget inte betala tillbaka hela fraktkostnaden. Då har du bara rätt att få tillbaka vad det skulle kostat om du valt standardleverans.
Det är också bra att känna till att företaget får vänta med återbetalningen tills de har fått tillbaka varan eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den.
Mer om ångerrätt
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare