Mobiltelefoner riskerar att bli oanvändbara

Enligt Post- och telestyrelsen, PTS, finns det mobiltelefoner med 4G som går att använda för att ringa vanliga samtal, men som inte kan nå nödnumret 112 genom operatörens egna nät. Enligt uppgifterna från operatörerna rör det sig främst om äldre och utlandsimporterade telefoner.

På grund av bristen med vissa modeller av mobiler har PTS förelagt Tele2, Telenor och Tre att kontakta användare som berörs och blockera dessa telefoner från sina nät. Mobiler som blockeras enligt PTS förelägganden kan inte användas alls för kommunikation via mobilnätet. Det gör telefonen i princip obrukbar.

Korrekt information till konsumenterna

Det finns en risk för att telefoner som omfattas av blockeringen säljs. Konsumentverket har tidigare uppmärksammat problemet, men vill nu framhålla att återförsäljare har en skyldighet att informera konsumenter om telefonerna de säljer inte kommer att fungera i näten. För att förenkla har operatörerna nu förbundit sig att se till att återförsäljarna kan få tillgång till informationen så att de i sin tur kan ge korrekt information till konsumenterna.

- Vi har haft en dialog med operatörerna och kommit fram till den här lösningen. Från Konsumentverkets sida går vi nu ut med information till återförsäljare om vad som gäller, säger Johan Ohlsson, enhetschef vid Konsumentverket.

Vad är rådet till konsumenterna?

- Planerar du att köpa en telefon den kommande tiden är rådet att kräva att få veta om den specifika modellen du är intresserad av att köpa faktiskt kommer att fungera i näten. Om återförsäljaren inte kan besvara frågan kvarstår möjlighet att vända sig till operatörerna. Köper man en telefon från en återförsäljare i ett annat land eller från en privatperson bör man vara särskilt vaksam.

- Om du inte får information från en återförsäljare eller operatör får du gärna uppmärksamma Konsumentverket genom en anmälan.

Vad har jag för rättigheter om min 4G-telefon inte kan ringa 112?