Svårt förstå förvaltade elavtal

Avtalsformen har olika namn hos olika företag: portföljavtal, hybridavtal eller förvaltat elavtal. Det är en kombination av rörligt elpris och olika former av prissäkringar. Det marknadsförs som tryggt och säkert och att det är experter som dygnet runt försäkrar sig om att konsumenten får det mest fördelaktiga priset för elen.

"Krångligt med el"

Men det är en avtalsform där konsumenten står för hela risken om elhandelsföretaget gör en felaktig prissäkring. Priset kan variera kraftigt på elbörsen och konsumenten har ingen kontroll eller insyn i hur företaget arbetar med prissäkringarna.

–Vi vet att konsumenterna tycker att el är krångligt. Därför är det extra viktigt att företagen är tydliga med sin information till kunderna. Konsumentverket ser att företagens marknadsföring behöver bli mer balanserad så att även riskerna med avtalsformen framkommer, säger Ulrika Edlund som är jurist på myndigheten och en av dem som arbetat med granskningen.

Oklart hur priset sätts

Granskningen visar att företagen i sin marknadsföring lyfter fram avtalsformen som något som ger ”lugn och stabilitet” och är ”stabilt och enkelt” samt sköts av ”experter” och ”professionella fondförvaltare”. Det är dock ont om rena fakta som elkunden kan ta del av för att försöka jämföra olika elavtal. Det saknas bland annat öppenhet kring hur prissättningen och prissäkringen sker, vilka faktorer som påverkar priset, hur ofta priset justeras eller hur stor andel av konsumentens förbrukning som prissäkras.

–Eftersom pris är den viktigaste faktorn när konsumenten väljer elföretag behöver företagen bli bättre på att informera om hur avtalet fungerar och hur priset sätts, säger hon.

Elva företag ingår i myndighetens granskning. Granskningen kommer att följas upp för att se att företagen åtgärdat bristerna.

Här finner du hela granskningen: Granskning av förvaltade elavtal | Publikationer - Konsumentverket