Konsumentverkets organisation

Konsumentverket består av avdelningarna konsumentskydd, kunskap och konsumentstöd samt styrning och stöd. Ett flertal enheter är kopplade till avdelningarna. För att samla och dela med oss av kunskap inom konsumentområdet har vi även flera råd knutna till oss. Vår verksamhet styrs av regering och riksdag.

Så styrs och granskas vi

  • Vår verksamhet regleras i lagar och förordningar som beslutas av riksdagen eller regeringen.

  • Som statlig myndighet granskas vi av olika instanser både rättsligt och ekonomiskt .

Konsumentverkets verksamhet regleras i ett antal lagar och förordningar som beslutas av riksdagen eller regeringen. I det årliga regleringsbrevet anger regeringen uppdrag, krav på rapportering och hur verksamheten ska finansieras. Konsumentverkets ledning beslutar sedan om mål, verksamhetsplan och budget för kommande år. Som statlig myndighet granskas vi både rättsligt och ekonomiskt. Det är viktigt både för insyn och demokrati.

Förordningar och regleringsbrev på sidan om våra uppdrag och mål

Organisationsschema

Vårt organisationsschema finns på både svenska och engelska:

Konsumentverkets organisationsschema (png-fil)

Organisation chart for the consumer agency (png-fil)

Så styrs vi

  • Insynsrådet

    Konsumentverket är en så kallad enrådsmyndighet. Det innebär att verksamheten leds av en myndighetschef, generaldirektören, som är ansvarig inför regeringen. Konsumentverkets insynsråd utses av regeringen och har till uppgift att utöva insyn i verksamheten och att ge myndighetschefen råd. Rådet möts några gånger per år och leds av generaldirektör Lena Aronsson.

    Ledamöter i Konsumentverkets insynsråd 2026-2027:
    • Alireza Akhondi, riksdagsledamot (C)
    • Lars Beckman, riksdagsledamot (M)
    • Malin Brandt Smedberg, Konsumentvägledarnas förening
    • Roslana Cederhage, Swedish Fintech Association
    • Johanna Hållén, Sveriges Konsumenter
    • Gustav Månsson, student
    • Bodil Nordin, Yrkesföreningen för budget- och skuldrådgivare i kommunal tjänst
    • Martin Rolén, SPF Seniorerna
    • Anna Svärd, Svensk Handel
    • Björn Tidland, riksdagsledamot (SD)
    Kontaktperson Konsumentverket

    Mia Ohlsson, stf generaldirektör
    mia.ohlsson@konsumentverket.se Eller via Konsumentverkets växel: 0771–525 525

  • Vetenskapliga rådet

    Konsumentverkets vetenskapliga råd är rådgivande och ska vara en brygga mellan Konsumentverket och relevanta forskningsmiljöer. Rådet bidrar med sin kunskap inom olika områden och underlättar för oss att ta del av aktuell forskning. Rådet ger bland annat inspel till Konsumentverkets kunskapsbyggande arbete, exempelvis genom att bidra med vetenskapliga perspektiv, teoretiska utgångspunkter och synpunkter på metodval. Rådet inrättades i december 2003. Ledamöterna förordnas av Konsumentverkets generaldirektör för två år i taget.

    Ledamöter 2026-2027
    Lena Aronsson, ordförande

    Generaldirektör för Konsumentverket och Konsumentombudsman.

    Fredrik Heintz

    Professor i datavetenskap, Linköpings universitet samt ordförande i Svenska AI-sällskapet.
    Forskningsområde: artificiell intelligens, autonoma system, inlärning och slutsatsdragning, tillitsfull AI.

    Torbjörn Hjort

    Docent i socialt arbete, Lunds universitet.
    Forskningsområde: ekonomisk sårbarhet i ett konsumtionsbaserat samhälle.

    Lars-Olof Johansson

    Professor i psykologi, Göteborgs Universitet.
    Forskningsområde: social rättvisa, konsumtion och miljöval, människors reaktion på brist och överflöd.

    Per Kristensson

    Professor i konsumentpsykologi och innovation, Karlstads universitet, föreståndare för Centrum för tjänsteforskning (CTF).
    Forskningsområde: konsumentpsykologi, kreativitet, innovation, beslutsfattande, beteendeförändring.

    Finn Nilson

    Professor i riskhantering, Lunds universitet och Luleå tekniska högskola.
    Forskningsområde: skadeepidemiologi, skadeförebyggande och säkerhetsfrämjande åtgärder, utvärdering av skadepreventiva interventioner.

    Eva Storskrubb

    Docent och universitetslektor i processrätt, Uppsala universitet.
    Forskningsområde: civilprocessrätt, internationell processrätt, skiljerätt och alternativ tvistlösning.

    Robert Östling

    Rrofessor i nationalekonomi, Stockholms universitet.
    Forskningsområde: mikroekonomi, beteendeekonomi, spelteori och politisk ekonomi.

    Kontaktperson Konsumentverket

    Mia Ohlsson, stf generaldirektör
    mia.ohlsson@konsumentverket.se Eller via Konsumentverkets växel: 0771–525 525

  • Samordningsråd för Konsumentverkets vägledning

    Konsumentverket ska i samverkan med 17 andra utpekade myndigheter ansvara för vägledningen till konsumenter. Samordningsrådet för tjänsten består av de informationsansvariga myndigheterna och leds av Konsumentverkets generaldirektör som också är ordförande. Rådet träffas minst två gånger per år och består av en representant från varje informationsansvarig myndighet som ger inspel på strategisk nivå. Rådet är ett samordnande organ utan beslutsfunktion.

    De myndigheter som ingår i rådet är:
    • Konsumentverket
    • Allmänna reklamationsnämnden
    • Boverket
    • Integritetsskyddsmyndigheten
    • Energimarknadsinspektionen
    • Energimyndigheten
    • Fastighetsmäklarinspektionen
    • Finansinspektionen
    • Kammarkollegiet
    • Kemikalieinspektionen
    • Kronofogdemyndigheten
    • Livsmedelsverket
    • Naturvårdsverket
    • Pensionsmyndigheten
    • Polismyndigheten
    • Post- och telestyrelsen
    • Spelinspektionen
    • Transportstyrelsen
    Kontaktperson Konsumentverket

    Hanna Qvänsel, biträdande enhetschef Upplysningstjänsten
    E-post: hanna.qvansel@konsumentverket.se
    Telefon: 054-19 40 75

Så granskas vi

  • Justitieombudsmannen (JO) – Riksdagens ombudsmän – kontrollerar att myndigheter och deras tjänstemän följer gällande lagar och andra författningar i sin verksamhet och att medborgarna behandlas på ett korrekt sätt. JO kontrollerar detta genom att pröva och utreda klagomål från allmänheten och genom att göra inspektioner hos myndigheter. Vanligast är att JO i sin tillsynsverksamhet gör kritiska, vägledande och/eller rådgivande uttalanden, men JO har även rätt att initiera disciplinförfarande mot en tjänsteman för tjänsteförseelse.

    Justitieombudsmannens webbplats

  • Justitiekanslern (JK) är regeringens kontrollorgan för offentlig verksamhet. Detta innebär bland annat att JK har till uppgift att granska att de som utövar offentlig verksamhet efterlever lagar och andra författningar och att de även i övrigt fullgör sina åligganden. JK reglerar också skadeståndskrav från enskilda. JK kan på eget initiativ besluta att granska en myndighet om det på något sätt uppdagats förhållanden som föranleder en granskning. JK:s granskning avser i princip inte sakfrågor. Granskningen är i stället främst inriktad på tillämpningen av gällande regler för hur mål och ärenden ska handläggas.

    Justitiekanslerns webbplats

  • Riksrevisionen är en myndighet under riksdagen som granskar all statlig verksamhet. Syftet är att genom en oberoende granskning bidra till god resursanvändning och en effektiv förvaltning i staten. Riksrevisionen granskar hela beslutskedjan med utgångspunkt från riksdagens beslut, vilket innebär att både regeringen och de verkställande myndigheterna granskas. Genom bland annat den årliga revisionen bedömer Riksrevisionen om myndigheternas redovisning är tillförlitlig, räkenskaperna rättvisande och om myndigheterna följer gällande föreskrifter. Konsumentverkets årsredovisning granskas varje år utifrån dessa kriterier.

    Riksrevisionens webbplats

    Konsumentverkets årsredovisning

Granskad: 3 februari 2026

Har du nytta av innehållet på den här sidan?