Reklamera trasig vitvara eller hushållsapparat
Är vitvaran eller hushållsapparaten du köpt trasig eller har andra fel? Kanske har den synliga skador eller inte startar eller fungerar som den ska? Läs om dina rättigheter när du vill reklamera.
Definition: Med vitvaror och hushållsapparater menar vi till exempel kylskåp, frys, tvättmaskin, torktumlare, spis, fläkt, micro, dammsugare, mixer, kaffebryggare och vattenkokare.
När kan du reklamera?
Har du som privatperson köpt varan av ett företag gäller konsumentköplagen.
Enligt konsumentköplagen kan du klaga till företaget om:
felet är ursprungligt och fanns när du tog emot varan (felet behöver inte visa sig direkt)
du köpte varan för mindre än 3 år sedan.
Detta gäller oavsett om du har köpt en ny eller begagnad vara.
Så gör du för att reklamera (klaga på felet)
Steg:1
Steg:2
Steg:3
- vad du köpt och när du gjorde köpet
- en beskrivning av felet
- bilder eller annat underlag som tydligt visar felet
- vilken åtgärd du önskar av företaget
- hur du gör med betalningen och varför
- dina eventuella krav på ersättning
- underlag som visar kostnader du fått på grund av felet
- kvitto eller annat underlag som visar köpet.
Om det inte löser sig
Steg:4
Steg:5
- Ditt förnamn och efternamn och namnet på företaget du handlat av
- En beskrivning av problemet och hur du vill att företaget ska lösa det
- Datum då du gjorde beställningen och datum då du tog emot den
- Priset på det du köpt och hur du betalade
- Dokumentation som bevisning av ditt ärende
Steg:6
Granskad: 22 april 2026