Köpa djur av uppfödare eller i butik

Det här gäller för dig som köpare

• Har du rätt att ångra köpet av djur?

  Du har ångerrätt om säljaren kommer hem till dig med djuret och ni ingår avtalet där. Detsamma gäller om ni träffas någon annanstans än i säljarens affärslokal när ni ingår avtalet. Detta kallas köp utanför affärslokal.

  Du har även ångerrätt om du köpt djuret helt på distans utan att träffa säljaren. Det kan till exempel om du köper djuret på en webbplats eller via telefon. När det gäller distansköp får du inte ha träffat säljaren innan köpet. Har du till exempel träffat säljaren för att se djuret och diskutera köpet räknas köpet inte som ett distansköp.

  Har du köpt djuret på plats hos en uppfödare eller i en butik? Då har du ingen ångerrätt enligt lag. Då kan du bara ångra ditt köp om säljaren erbjuder det.

  Ångerrätt

  Rätten att avbeställa ett djur

  Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Det gäller även när du köper ett djur.

  Om du avbeställer kan du behöva ersätta säljaren för de kostnader som avbeställningen orsakar och som säljaren inte kan få täckning för på något annat sätt. Det innebär att du inte alltid kan avbeställa utan kostnad. Vilken ersättning säljaren har rätt till måste avgöras från fall till fall.

  Säljaren har rätt att på förhand bestämma en kostnad för avbeställning. Kostnaden ska stå i villkoren och vara skälig. Det står inte i lagen hur ersättningen ska räknas ut. Men du har rätt att be säljaren visa hur summan har beräknats.

• Reklamera om du upptäckt fel eller skada på djuret

  Är det något fel på djuret? Då har du rätt att klaga (reklamera) till säljaren. Du har rätt att klaga på fel i tre år från köpet.

  Exempel på fel:

  • Hästen är skadad.
  • Hunden är inte avlad som du blivit lovad.
  • Något stämmer inte utifrån vad du och säljaren kommit överens om.

  Du kan klaga på alla fel. Men säljaren ansvarar bara för felet om det är ursprungligt. Ett ursprungligt fel är ett fel som fanns redan när du tog emot djuret. Felet behöver inte visa sig direkt, utan kan visa sig först efter en tid.

  Vem ska bevisa att det finns ett ursprungligt fel?

  De första sex månaderna

  Visar sig ett fel inom sex månader efter köpet utgår lagen från att felet fanns redan när du köpte djuret. Säljaren måste då bevisa motsatsen för att slippa ansvar.

  Från sex månader upp till tre år

  Efter sex månader har du som köpare bevisbördan. Då måste du kunna visa att felet på djuret fanns redan vid köpet.

  Speciella regler för dyrare djur

  För köp av dyrare djur gäller särskilda regler. Ett dyrare djur är ett djur som kostar mer än 5 920 kronor (en tiondel av prisbasbeloppet år 2026).

  Köper du ett sådant djur kan du och säljaren avtala om att du som köpare ska ha bevisbördan redan från köpet eller efter en kortare tid än sex månader.

  För dyrare djur ställs det också högre krav på att du undersöker djuret före köpet. Om du har undersökt djuret kan du inte klaga på fel som du borde ha upptäckt. Detsamma gäller om säljaren uppmanat dig att undersöka djuret men du har låtit bli.

  Vad kan du kräva av säljaren?

  I första hand kan du kräva att säljaren åtgärdar felet. Det kan till exempel handla om att säljaren betalar för besök hos veterinären. Säljaren kan också ge dig ett annat djur utan fel eller skador.

  I andra hand kan du kräva prisavdrag. Avdraget ska motsvara felet. Det kan till exempel motsvara kostnaden för att åtgärda felet hos en veterinär eller den värdeminskning som felet innebär. Prisavdrag för värdeminskning kan bli aktuellt om felet inte går att åtgärda.

  Är felet stort och allvarligt? Då kan du kräva att få häva köpet. Då lämnar du tillbaka djuret och får pengarna tillbaka.

  Ersättning för kostnader

  Har du fått extra kostnader på grund av ett ursprungligt fel på ditt djur? Då kan du begära skadestånd från säljaren.

  Skadestånd betyder att du kräver ersättning för faktiska kostnader du fått på grund av felet. Det kan till exempel vara kostnader för veterinär eller extra resor med djuret.

  Reklamera skriftligen

  Det finns inga krav på hur du ska klaga på felet. Men det är bra att kontakta säljaren skriftligen. Du kan till exempel skicka ett mejl. Då kan du bevisa att du klagat och när du gjort det. Spara mejlet som bevis.

  Använder du ett kontaktformulär? Då bör du ta en skärmbild eller fota det du skriver.

  När du kontaktar säljaren är det bra att ta med:

  • vilket djur du köpt och när du gjorde köpet
  • en beskrivning av felet
  • bilder eller annat underlag som tydligt visar felet
  • eventuellt utlåtande från veterinär
  • vilken åtgärd du önskar
  • underlag som visar kostnader du fått på grund av felet
  • kvitto.

• Om du inte får utlovade handlingar

  Har säljaren lovat att du ska få till exempel stamtavla eller registreringsbevis? Då kan du kräva att du få det säljaren lovat.

  En stamtavla eller ett registreringsbevis är en värdehandling. Du kan behöva dessa för att kunna försäkra ditt djur på rätt grund, och därmed få rätt ersättning om något skulle hända.

  Vad kan du kräva av säljaren?

  I första hand kan du kräva att säljaren ger dig handlingen.

  I andra hand kan du kräva att få avdrag på priset. Avdraget ska motsvara den värdeminskning djuret får för att handlingen saknas.

  Är den saknade handlingen en viktig del av köpet? Då kan du kräva att få häva köpet. Då lämnar du tillbaka djuret och får pengarna tillbaka.

• Om du och säljaren inte kommer överens

  Kommer du och säljaren inte överens? Då kan du göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN kan pröva tvisten, men inte om det krävs veterinärkompetens.

  Gör en anmälan på ARN:s webbplats

  Du kan även vända dig till tingsrätten.

  Tvistlösning i domstol

  Du behöver kunna bevisa det du påstår. Kan du själv inte bevisa att djuret är sjukt? Då kan du låta en veterinär undersöka djuret först.