Problem med paketresa
Har något gått fel med din paketresa? Kanske har den ställts in, avbrutits eller ändrats? Eller motsvarar resan inte dina förväntningar? Då har du rättigheter enligt paketreselagen. Du kan ha rätt till ersättning, prisavdrag eller att få pengarna tillbaka. I vissa fall har du även rätt att avstå från resan helt.
Innan du läser:
Den här informationen handlar om vad som gäller när du har problem med en paketresa. Vill du veta mer om vad en paketresa är?
Problem med paketresa – tänk på det här
Gör arrangören ändringar i din paketresa? Då måste det stå att arrangören har rätt till det i villkoren för paketresan. Om ändringarna gör resan sämre kan du kräva ersättning – och vid större nackdelar har du rätt att avstå och få pengarna tillbaka.
Arrangören får ställa in en paketresa vid för få bokningar eller extraordinära händelser. Du har rätt att få tillbaka pengarna. Avbryts resan efter start kan du få prisavdrag för det du gått miste om.
När det är något fel med resan ska arrangören rätta till felet eller kompensera dig genom ett prisavdrag. Du måste klaga direkt – väntar du för länge kan ersättningen minska.
Ändringar i en paketresa
Missnöjd med paketresa
Inställd eller avbruten paketresa
Mer information
Granskad: 25 september 2025
Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.
Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.
