Problem med resa i kollektivtrafik
Har du drabbats av förseningar eller inställda resor i kollektivtrafiken, till exempel när du reser med tunnelbana, spårvagn och stadsbuss? Då kan du ha rätt till ersättning.
Innan du läser:
Informationen på den här sidan gäller när du reser med tåg och buss och där linjesträckan är kortare än 15 mil. Den gäller även för resor med tunnelbana, spårvagn och stadsbuss i kollektivtrafik.
Har du åkt på en buss- eller tågresa som är längre än 15 mil? Läs istället på dessa sidor:
Problem med kollektivtrafik – tänk på det här
Du kan kräva ersättning om din resa blir försenad med minst 20 minuter.
Du har normalt ingen ångerrätt när du köper biljett med kollektivtrafiken. Men du kan ha rätt att häva ditt köp av ett periodkort om reseföretaget gör stora ändringar i tidtabellen.
Du ska kunna visa upp en giltig biljett under resan.
Dina rättigheter som resenär
Granskad: 23 oktober 2025