Vad är en paketresa?

För att en resa ska räknas som en paketresa måste två olika typer av resetjänster ingå, till exempel transport och boende. Det är paketreselagen som skyddar dig när du åker på en paketresa.

Tänk på det här

  • En resa ska uppfylla vissa krav för att vara en paketresa.

  • Paketreselagen skyddar dig vid ändringar och inställd resa.

  • Sammanlänkade researrangemang ingår i paketreselagen men du har inte samma skydd.

Om paketresor

  • Resan ska uppfylla dessa krav för att det ska vara en paketresa:

    • Resan består av minst två olika resetjänster. Det kan vara transport, boende, hyrbil eller evenemang.
    • Resan pågår i minst 24 timmar eller innehåller en övernattning.
    • Resetjänsterna har satts samman i ett paket och säljs av ett företag.

    En paketresa kan bestå av flera olika avtal

    Ingår du flera olika avtal om resetjänster? Då kan det bli en paketresa om något av följande krav uppfylls:

    • De olika resetjänsterna har valts ut och betalats hos ett och samma försäljningsställe/webbplats, men levereras av två olika företag.
      Exempel: Du bokar hotell och transport från två olika företag men betalar båda samtidigt på samma ställe.
    • Resetjänsterna har sålts, erbjudits eller debiterats till ett gemensamt pris för flera resetjänster.
    • Resetjänsterna har marknadsförts som en paketresa eller liknande, till exempel en charterresa eller all inclusive-resa.
    • Resetjänsterna har satts samman efter att du och företaget ingått ett avtal som ger dig rätt att välja bland ett urval av tjänster. Till exempel en presentbox med olika valfria resetjänster eller hotell med spabehandlingar där du väljer behandlingar först på plats på hotellet.
    • Resetjänsterna har köpts på internet från separata företag men det första företaget (arrangören) överförde dina uppgifter (namn, e-postadress och betalningsuppgifter) till ett annat företag. Och du bokade en annan resetjänst hos det andra företaget inom 24 timmar efter att du ingått det första avtalet.

  • Paketreselagen ger dig bland annat skydd mot ändringar arrangören gör före eller under resan. Lagen skyddar dig även om resan blir inställd.

    Paketreselagen

  • Ett sammanlänkat researrangemang är när du bokar en resetjänst av ett företag och företaget sedan underlättar för dig att köpa ytterligare en resetjänst.

    Ett sammanlänkat researrangemang består av minst två olika typer av resetjänster. Det handlar alltså om separata avtal du kan ha ingått med ett eller flera företag. Det skiljer sig från en paketresa, där du endast har ett avtal för hela resan.

    Sammanlänkade researrangemang ingår i paketreselagen.

    För att det ska bli ett sammanlänkat researrangemang ska det första företaget, efter att du bokat en resetjänst:

    • förmedla eller på annat sätt underlätta för dig att boka ytterligare en resetjänst vid samma tillfälle
    • förmedla eller på annat sätt underlätta för dig att boka ytterligare en resetjänst från ett annat företag och denna bokning görs inom 24 timmar från att bokningen av den första resetjänsten bekräftades.

    Med resetjänst menas:

    • passagerartransport, till exempel flyg eller buss
    • boende, till exempel hotell eller stuga
    • hyrbil eller hyra av motorcykel
    • turisttjänst, till exempel konsert, besök på museum eller annan utflykt.

    Dina rättigheter

    Tänk på att du inte har samma rättigheter när du köper ett sammanlänkat researrangemang som när du köper en paketresa. Vid ett sammanlänkat researrangemang ansvarar varje företag för sin resetjänst.

    Du kan ha rätt till skadestånd till följd av bokningsfel, om bokningsfelet beror på företaget. Det kan till exempel vara ett tekniskt fel i bokningssystemet. Det är viktigt att du kan visa vilka kostnader du haft på grund av felet.

    Sammanlänkade researrangemang omfattas delvis av resegarantin. Det innebär att du kan få ersättning om företaget går i konkurs efter att du bokat en resetjänst. Det första företaget, som säljer resetjänsten och underlättar för de andra köpen, är skyldigt att ordna med resegaranti för sin del av arrangemanget.

    Om resegaranti på Kammarkollegiets webbplats

Granskad: 4 mars 2022

Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.

Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.

EU-flagga med texten Medfinansieras av Europeiska unionen