Övriga områden
Är muntliga avtal bindande?
Fråga
Jag fick en offert från ett företag. Nu säger företaget att vi ingått avtal eftersom jag muntligen tackat ja. Stämmer det? Måste jag inte skriva på något för att det ska finnas ett avtal?
Exempel på fråga till Konsumentverkets vägledning
Svar från Konsumentverket
Hej,
Muntliga avtal är som regel giltiga. Det krävs alltså inte alltid ett skriftligt svar från dig.
Hur avtal ingås
Ett avtal ingås i två steg. I första steget får du ett så kallat anbud, som i ditt fall en offert från företaget. Tackar du sedan ja till anbudet har ni ingått ett avtal.
I de flesta fall räcker det att du tackar ja muntligen.
Det är bara i vissa fall du skriftligen måste signera att avtal för att det ska vara giltigt. Ett sånt exempel är när en telefonförsäljare ringer dig.
Skriftliga avtal
Det är bra med skriftliga avtal. Då finns ett bevis på det du och företaget kommit överens om.
Det är också bra att veta att det är den som påstår att det finns ett avtal som också ska bevisa det.
Mer om att ingå avtal
Vi har mer information om vad som gäller kring avtal:
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Följdfråga
Blev uppringd av Id-skydd och tyckte det lät bra men har nu ångrat mig, 1 vecka försent. De skickade lite prylar so kom efter bara 2 dagar och nu har jag fått en räkning. Måste jag betala ?
Ingegerd
Svar från Konsumentverket
Hej Ingegerd,
Tack för din fråga.
Ja du behöver betala om det finns ett giltigt avtal mellan dig och företaget.
Det finns ett giltigt avtal om du har fått rätt information om avtalet och du signerat erbjudandet efter avslutat samtal.
Mer om regler vid telefonförsäljning
Det kan vara bra att veta att ångerrätten ibland förlängs. Har företaget inte gett dig tillräckligt med information om ångerrätten kan du fortfarande ångra dig.
Kommunal konsumentvägledning
Ett tips är att kontakta din kommun för att se om de har möjlighet att hjälpa dig. Många kommuner erbjuder nämligen konsumentvägledning och de kan i vissa fall tolka avtal, hjälpa till i kontakten med företag och att göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om det skulle behövas.
Sök kommunal konsumentvägledning
Vänligen
Vägledare
Konsumentverket
Sök bland frågor och svar
Har du en fråga om något annat?
AI-assistenten är tillgänglig dygnet runt!
Chatta med vår AI-assistent
Vi använder oss av artificiell intelligens för att ge dig som är konsument svar på frågor som handlar om köp av varor och tjänster. Du pratar inte med en riktig person.
Kontakta våra konsumentvägledare om du inte hittat svaret på just din fråga.
Kontakta konsumentvägledare