Köp på auktion och nätauktion

Logotyp för Konsument Europa och ECC-nätverket

Om du vinner en budgivning på en auktion är du bunden av ditt bud och måste genomföra köpet. Deltar du däremot i en auktion på distans, till exempel en nätauktion, kan du ha rätt att ångra köpet.

Köpa på auktion – tänk på det här

  • Du är bunden av de bud som du lägger på en auktion.

  • Ångerrätten gäller endast för auktioner som genomförs helt på distans, och inte för auktioner där du har möjlighet att delta på plats. Dessutom gäller ångerrätten bara när du köper av ett företag.

  • Om det är något fel på en vara du köpt på auktion kan du klaga till säljaren.

Rättigheter när du handlar på auktion och nätauktion

  • Ett bud som du har lagt på en auktion är bindande. Men i vissa fall kan du ha rätt att ångra köpet.

    Ingen ångerrätt när auktionen sker både på plats och på distans

    Om du deltar i en auktion där du kan vara med både på plats och på distans, har du ingen ångerrätt. Vinner du budgivningen måste du alltså genomföra köpet. Du kan inte lämna tillbaka varan eller få pengarna tillbaka.

    När du har lagt ett bud kan du inte ångra dig eller ta tillbaka budet. Därför är det viktigt att du bara lägger bud på sådant du verkligen vill köpa och för ett pris du är beredd att betala.

    Ångerrätt när auktionen sker helt på distans

    Om du vinner en budgivning på en auktion som bara sker på distans har du ångerrätt i 14 dagar. De 14 dagarna börjar räknas dagen efter att du har tagit emot varan. Ångerrätten gäller bara när du köper av ett företag, inte av en privatperson. Därför är det viktigt att ta reda på vem som säljer varan innan du lägger bud.

    När du använder din ångerrätt ska du få tillbaka hela beloppet du har betalat. Det gäller även avgifter kopplade till köpet, till exempel en slagavgift. Däremot kan du behöva betala returfrakten om det står i köpevillkoren.

    Kom ihåg: Köper du en vara av en privatperson som själv lagt ut en annons på en marknadsplats har du ingen ångerrätt.

    Ångerrätt

  • Du kan klaga till säljaren om varan inte motsvarar det du borde kunde förvänta dig. Det kan handla om:

    • varans skick i förhållande till utropspris eller ålder
    • att varan inte stämmer med säljarens beskrivning.

    Detta gäller både nya och begagnade varor.

    Klaga skriftligen, till exempel via mejl. Då kan du visa vad du har klagat på och när.

    Vad kan du kräva?

    I första hand kan du kräva att säljaren:

    • lagar felet, eller
    • byter ut varan mot en likvärdig vara.

    Vid begagnade varor är det ofta svårt att få en utbytesvara. Om varan inte går att laga eller byta kan du ha rätt att lämna tillbaka den och få pengarna tillbaka. Vid vissa typer av auktioner kan det finnas möjlighet att istället få ett prisavdrag som motsvarar felet.

    Vart vänder du dig om du vill klaga på det du köpt?

    • Om auktionsfirman är ombud för någon, till exempel ett dödsbo eller en privatperson, kallas det förmedlingsköp. Då kan du välja om du vill klaga till auktionsfirman eller till den privatperson som har anlitat firman.
    • Om det är ett företag som anlitat auktionsfirman vänder du dig till företaget.
    • Om du köpt en vara av en privatperson som själv annonserat på en marknadsplats vänder du dig till privatpersonen.

    Fel på något du köpt av ett företag

    Fel på något du köpt av en privatperson

  • Om varan ska levereras hem till dig har du rätt att få varan inom den tid som du och säljaren kommit överens om.

    Har säljaren inte levererat i tid? Då kan du i första hand kräva att få varan levererad. Du kan även ha rätt att kräva ersättning för eventuella kostnader du fått på grund av förseningen.

    Kan säljaren inte leverera inom rimlig tilläggstid? Då kan du kräva att få häva köpet.

    Vart vänder du dig om varan är försenad?

    • Om auktionsfirman är ombud för någon, till exempel ett dödsbo eller en privatperson, kallas det förmedlingsköp. Då kan du välja om du vill klaga till auktionsfirman eller till privatpersonen som anlitat firman.
    • Om det är ett företag som anlitat auktionsfirman vänder du dig till företaget.
    • Om du köpt en vara av en privatperson som själv annonserat på en marknadsplats vänder du dig till privatpersonen.

    När varan du köpt av ett företag är försenad

    När något du köpt av en annan privatperson är försenad

Granskad: 18 februari 2026

Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.

Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.

EU-flagga med texten Medfinansieras av Europeiska unionen
Har du nytta av innehållet på den här sidan?