Reklamera trasiga eller bristfälliga kläder och skor
Har du köpt kläder, skor eller accessoarer som är trasiga, har gått sönder snabbt eller har andra fel? Då kan du ha rätt att reklamera. När du reklamerar kontaktar du företaget och klagar på felet. Här får du veta när du kan reklamera och hur du gör.
Innan du läser:
Den här informationen gäller om du köpt varan av ett företag. Har du köpt varan av en annan privatperson?
När kan du klaga?
Enligt konsumentköplagen kan du reklamera till företaget om:
felet är ursprungligt och fanns när du tog emot varan (ett ursprungligt fel behöver inte visa sig direkt)
det är mindre än tre år sedan du köpte varan (om du köpte den från ett svenskt företag).
Så gör du för att klaga på felet (reklamera)
- vad du köpt och när du gjorde köpet
- en beskrivning av felet
- bilder eller annat underlag som tydligt visar felet
- vilken åtgärd du önskar av företaget
- hur du gör med betalningen och varför
- dina eventuella krav på ersättning
- underlag som visar kostnader du fĂĄtt pĂĄ grund av felet
- kvitto eller annat underlag som visar köpet.
Om det inte löser sig
- Ditt förnamn och efternamn och namnet på företaget du handlat av
- En beskrivning av problemet och hur du vill att företaget ska lösa det
- Datum då du gjorde beställningen och datum då du tog emot den
- Priset på det du köpt och hur du betalade
- Dokumentation som bevisning av ditt ärende
Granskad: 21 maj 2026
Innehållet är framtaget i samarbete med Konsument Europa, som är en del av ECC-nätverket och Konsumentverket. Konsument Europa medfinansieras av Europeiska unionen.
Innehållet på denna sida kan inte anses återspegla åsikter av Europeiska kommissionen och/eller Europeiska innovationsrådet och genomförandeorganet för små och medelstora företag (EISMEA) eller något annat organ i Europeiska unionen. Europeiska kommissionen och EISMEA frånsäger sig ansvar för eventuell användning av innehållet och dess information.
