Taxi – vad gäller kring pris?

Alla taxibilar ska ha prisinformation både utanpå och inuti taxibilen. Det är viktigt att kontrollera prisnivån innan du sätter dig i taxin. Det gör du genom att titta på jämförpriset på bilens utsida. Inne i bilen ska du kunna läsa hur kostnaden för din resa beräknas.

I Sverige bestämmer taxibolagen själva vilka priser som gäller. Det finns alltså ingen reglering som anger hur mycket en taxiresa får kosta.

Taxan styr

Priset för din resa styrs av taxibolagets taxa. Taxan är den kostnad taxibolaget tar för resor utifrån restid och sträcka. Kostnaden delas in i olika prisgrupper beroende på dag och tid, så kallade tariffer.

Kostnaden innehåller flera delar:

• Startavgift (grundavgift): En fast kostnad när resan börjar.
• Kilometerpris: Ett pris per körd kilometer.
• Tidspris: Ett pris per timme.

Jämförpris utanpå bilen

På utsidan av bilen ska det finnas information som visar jämförpris. Jämförpriset visar vilken prisnivå taxiföretaget har och är till för att du ska jämföra priser mellan olika taxiföretag.

Det kan finnas olika jämförpriser på en taxibil. Det beror på att taxibolag kan ha olika priser beroende på dag och tid du reser och att de då måste skriva ut alla jämförpriser.

Enligt Transportstyrelsen (2025) ligger jämförpriset oftast mellan 351 och 500 kronor.

Prisinformation inne i bilen

Inne i bilen ska det stå vilken kostnad som gäller för varje tariff. Där ska du även kunna se jämförpriset, utifrån de olika tarifferna. Du ska kunna läsa informationen oavsett vilken plats du väljer att sitta på. Om taxibolaget tar ut avgift för till exempel större bagage eller barnstol ska du även kunna läsa om det.

För att uppskatta vad resan kommer att kosta behöver du ta reda på:

• hur långt du ska åka
• hur lång tid resan beräknas ta
• om en startavgift tas ut.

Kontrollera sedan vilken taxa som gäller vid resan och räkna ut priset utifrån den.

Jämförpris över 700 kronor

Är jämförpriset för din resa högre än 700 kronor? Då ska taxiföraren lämna ett pris för resan när du beställer din resa.

Prisuppgiften är bindande och ska ange det högsta belopp som resan kan kosta. Du har rätt att få priset i en form som gör att du kan visa vad du har blivit lovad.

Om taxibolaget erbjuder fast pris

Ibland erbjuder taxibolag fasta priser. Har företaget endast fasta priser ska de ha en prislista som talar om vad de olika resorna kostar.

Får du ett fast pris av taxichauffören ska du inte behöva betala mer än det.

Mer information om prisinformation för taxiresor finns hos Transportstyrelsen:

Om prisinformation och taxiresor på Transportstyrelsens webbplats

Eftersom det är fri prissättning i Sverige får taxibolaget själv bestämma vilket pris som gäller. Men taxibolaget kan inte kräva att du ska betala ett högre pris än det pris som finns angivet utanpå och inuti taxibilen.

Vill taxibolaget att du betalar mer än det pris som finns angivet utanpå och inuti taxibilen eller det fasta pris ni kommit överens om? Då kan du protestera mot priset.

Klaga skriftligen till taxibolaget

Kräver taxibolaget att du ändå betalar hela summan direkt kan du behöva göra det. Informera chauffören i taxin att du inte är nöjd med priset. Spara kvittot och ta en bild på prisinformationen på taxibilen. Kontakta även taxibolaget skriftligt efteråt, till exempel via mejl, för att klaga.

När du skriver till taxibolaget ska du förklara att du inte är nöjd med priset och varför. Skriv att du vill ha tillbaka mellanskillnaden som de inte har rätt till, enligt deras egen prisinformation. Skicka med det underlag du har som visar felet. Spara en kopia på det du skrivit.

Om du betalar via kort eller faktura

Har du betalat via kort? Då kan du ha möjlighet att få hjälp med en återbetalning via din bank. Detta kallas att göra en kortreklamation.

Om kortreklamation

Ska du betala via faktura har du möjlighet att protestera (bestrida) den del av fakturan du tycker är fel. Då betalar du det du anser att du är skyldig utifrån taxibolagets priser, och protestera mot resten. Protestera skriftligen via mejl, så du har bevis på att du har protesterat. Skriv att du inte tänker betala hela beloppet och varför du inte tänker göra det.

Ett alternativ till att bestrida är att betala under protest. Då betalar du det taxibolaget kräver, men meddelar skriftligen att du inte håller med. Det kan vara ett bra sätt om du känner dig osäker på att bestrida kravet.

Om att bestrida och betala under protest

Du kan göra en anmälan till myndigheten Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du och taxibolaget inte kommer överens.

ARN bedömer ditt ärende och rekommenderar sedan hur er tvist ska lösas. De flesta företag följer ARN:s rekommendationer.

Vad kostar det att anmäla till ARN?

Det kostar 150 kronor att anmäla till ARN. I din anmälan kan du begära att taxibolaget ersätter dig för kostnaden om ARN ger dig rätt i ärendet.

Krav för att ARN ska pröva ditt ärende

• Taxibolaget har sagt nej till dina krav eller inte svarat dig inom skälig tid.
• Den summa du och företaget är oense om överstiger ARN:s värdegräns. Du kan inte räkna in avgiften för att anmäla till ARN.
• Du anmäler inom ett år från det att du klagade till taxibolaget första gången.

Gör en anmälan på ARN:s webbplats