Telekom

Som företagare är du skyldig att hålla dig uppdaterad på lagstiftningen. I menyn kan du läsa mer specifikt om vad som gäller för exempelvis prisinformation, täckningsinformation, fiber och ändrat kanalutbud.

Post- och telestyrelsens och Konsumentverkets synpunkter på teknikskiftet

Skrivelse om en ansvarsfull avveckling av 2G- och 3G-näten

Lagar du bör ha koll på

• Avtalsvillkorslagen
  Ställer krav på hur du utformar dina avtal.
• Distansavtalslagen
  Ställer krav på hur du får sälja dina produkter på distans och utanför affärslokaler.
• E-handelslagen
  Ställer krav på hur du får sälja dina produkter på internet.
• Konsumentköplagen
  Beskriver vad som är ett fel och vilka skyldigheter du har om det är något fel på varan du har sålt.
• Konsumenttjänstlagen
  Beskriver vilka skyldigheter du har om det är något fel på tjänsten du har sålt.
• Marknadsföringslagen
  Ställer krav på hur du marknadsför ditt företag och dina produkter.
• Prisinformationslagen
  Ställer krav på hur du anger pris.

Alla Konsumentverkets branschöverenskommelser, vägledningar och författningssamling inom området telekom

Kartläggning av kundtjänster inom telekom

En kartläggning som Konsumentverket har genomfört under 2023 visar att konsumenter upplever stora problem i kontakten med företags kundtjänst. Den bransch som sticker ut mest är telekomsektorn, men även andra branscher förekommer.

Kartläggning Konsumentproblem i kundtjänst

Mer om konsumentproblem i kundtjänst här på webbplatsen